văn hóa doanh nghiệp của viettel

10 năm đáng nhớ của Viettel tại Đông Timor. Trường Thịnh. Thứ ba, 23/08/2022 - 08:00. 0:00/0:00. Nữ miền Bắc. (Dân trí) - Telemor (Viettel Đông Timor) tăng trưởng 15,9% doanh thu trong nửa đầu năm 2022, cao gấp đôi mức 7,5% theo kế hoạch. Ví điện tử MOSAN và siêu ứng dụng Kakoak tiên Ngày 8-11, Viettel đã được ban tổ chức cuộc vận động Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam vinh danh là doanh nghiệp có thành tích xuất sắc trong xây dựng và thực hành văn hóa doanh nghiệp. Viettel là điểm đến hàng đầu của nhân lực CNTT - Viễn thông. Viettel nằm trong top 30 Trước đây, văn hóa doanh nghiệp được gói gọn trong ba giá trị: Sự quan tâm (Caring), Tính sáng tạo (Innovative), Niềm khao khát (Passionate). Cả ba giá trị này được doanh nghiệp kết tinh trong một triết lý thương hiệu là "Diversity" - Cộng hưởng tạo sự khác biệt. Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Viettel. Ngày 12-9, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) cho biết, với 6 đơn vị thành viên được vinh danh, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp (DN) có thành tích số 1 tại giải thưởng TOP 10 DN công nghệ thông tin (CNTT) Việt Nam 2022. Trong 6 Trên cơ sở định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TM&XNK Viettel đến năm 2020. Luận văn đưa ra các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TM&XNK Viettel nhằm phát triển hơn nữa nền văn hóa doanh nghiệp của Công ty TM&XNK Viettel. 10. 1 MỞ ĐẦU 1. lirik lagu sorak sorak bergembira beserta not angka. Văn hoá doanh nghiệp tồn tại song hành cùng doanh nghiệp, nó là tiền đề, là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Việc đầu tư, chú trọng vào nó cũng chính là một chìa khoá để mở ra cánh cửa thành công cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để xây dựng được một văn hoá tốt được coi là một bài toán khó cho những nhà quản trị doanh nghiệp. Nhìn vào Viettel – một Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội hiện đứng top 1 Khu vực Đông Nam Á, liệu có ai từng hỏi nhờ vào đâu mà một công ty viễn thông trẻ và ra đời sau lại đạt được nhiều thành tựu sớm đến vậy? Bên cạnh những yếu tố trong quá trình hoạt động, đáp án một phần sẽ nằm ở những giá trị cốt lõi về văn hoá doanh nghiệp mà họ đã nỗ lực xây dựng. Vậy nên ta hãy cùng xem thử 8 giá trị cốt lõi trong văn hoá doanh nghiệp của Viettel để học hỏi thêm. Mục lụcThực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lýTrưởng thành qua những thử thách và thất bạiSáng tạo là sức sống trong văn hoá doanh nghiệp của ViettelThích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh đối đầuTư duy mạng lưới hệ thống trong văn hoá doanh nghiệp của ViettelKết hợp Đông Tây trong văn hoá doanh nghiệp của ViettelTruyền thống và cách làm của người línhNgôi nhà chung mang tên ViettelTạm kết Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trong tác phẩm “Faust”, Đại thi hào Johann Wolfgang von Goethe đã từng nói “Mọi kim chỉ nam đều màu xám, chỉ có cây đời là vĩnh viễn xanh tươi ”. Câu này có ý nghĩa chính là mọi lý thuyết, mọi chân lý trên sách vở chưa hẳn đã thực sự chính xác, nó chỉ là những con chữ xám xịt, rất khó để có thể nhìn thấu được nó, nhưng “cây đời” tức là những trải nghiệm thực tế sẽ mãi xanh tươi, tràn ngập màu sắc, giúp người ta thấu hiểu được những lý thuyết khô khan kia. Do đó, lý luận được coi là để tổng kết thực tiễn, rút ra kinh nghiệm, tiệm cận chân lý và dự đoán tương lai. Với lối sống và tư tưởng thực tế, trong văn hoá doanh nghiệp của Viettel nhân viên luôn được hướng theo lí tưởng mang tên Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý. Người Viettel cần có lý luận và dự đoán để dẫn dắt tuy nhiên cũng phải cần những giá trị thực tiễn để chứng minh những lý thuyết đó là đúng hay sai. Chỉ có những hành động thiết thực, những kết quả rõ ràng mới có thể chứng minh được lời nói là đúng đắn. Do đó, để đạt được mục tiêu Viettel luôn đưa ra cách thức tiếp cận kết hợp đồng thời cả lý thuyết lẫn thực tế để nhân viên hiểu được cái cốt lõi trong công việc, rút được kinh nghiệm từ những hành vi trong quá khứ, liên kết với những việc làm thực tế hiện tại, dự đoán tương lai, nhằm mang đến những kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp. Đồng thời, con người ở Viettel cũng nhìn nhận, đánh giá con người trên thực tiễn, đó chính là những hành động, quá trình nỗ lực, cố gắng và những thành quả mà người đó đã bỏ ra, chứ không phải là những điều tiềm năng chỉ được ghi ra hay nói suông. Nhờ nét văn hoá doanh nghiệp của Viettel này mọi thứ trong doanh nghiệp dường như trở nên khách quan hơn rất nhiều. Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua những thử thách và thất bại Ở cương vị CEO Viettel, Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng vô cùng tâm đắc một triết lý sống “ Nghịch cảnh là một điều tuyệt vời mà đời sống này mang lại cho tất cả chúng ta ”. Và nó cũng đã trở thành tiền đề để Viettel ứng dụng làm văn hoá doanh nghiệp, lấy nó làm động lực, truyền cảm hứng cho toàn thể nhân viên vượt qua mọi khó khăn, cùng nhau đưa tập thể tiến tới thành công. Đồng thời, chính nó cũng đã truyền tải cho công chúng một văn hoá doanh nghiệp của Viettel với niềm tin về một doanh nghiệp vững chắc, bền bỉ trước mọi thách thức. Nhận thức được khó khăn để bứt phá Để đạt được những thành tựu xuất sắc như hiện tại, Công ty thuộc Top 15 doanh nghiệp viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới như Viettel đã trải qua vô vàn khó khăn, chông gai, đánh bật từng đối thủ để đạt được nhiều danh hiệu tuyệt vời khác. Thành công ở đây không phải chỉ nhờ lối chỉ huy tài ba của người đứng đầu, hay cũng không phải là một bệ đỡ vững chãi – Quân đội Nhân dân Việt Nam, mà thành công ở đây khi từng nhân viên được mài dũa và thấm nhuần giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Cũng do đó, mỗi con người ở Viettel đã góp phần xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Viettel, luôn nhận thức được mọi khó khăn, trở ngại là chất xúc tác để qua đó họ có thể phát huy sức mạnh, bứt phá, thể hiện những khả năng vốn có của mình để cống hiến hết mình cho doanh nghiệp. Họ dám đối mặt, không ngừng đương đầu và cũng rất trân trọng những bài học mà mỗi lần vấp ngã để lại. Không chỉ vậy, nhân viên Viettel cũng rất nỗ lực trong việc học hỏi, dám nhận sai và chấp nhận lối phê bình thẳng thắn, mong muốn xây dựng kế hoạch ngay từ đầu với sự cầu thị, cấp tiến . Sáng tạo là sức sống trong văn hoá doanh nghiệp của Viettel Đối với mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thì sáng tạo luôn là thứ cần thiết để duy trì sự tồn tại. Bởi giữa thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, nếu ta không ngừng cải tiến, không ngừng sáng tạo, công ty sẽ dần chết chìm với tư duy cổ hủ, với lối đi tụt lùi so với nhiều doanh nghiệp trẻ khác. Cũng chính vì vậy, phương châm của Viettel là “ tâm lý không cũ về những gì không mới và trân trọng tôn vinh những ý tưởng sáng tạo nhỏ nhất ”. Doanh nghiệp đề cao tính sáng tạo, mong muốn nhân viên bộc lộ hết những khả năng, ý tưởng táo bạo, độc lạ của mình. Do đó, câu nói “ Hãy nói theo cách của bạn ” là tôn chỉ được công chúng ấn tượng và ghi nhớ. Nỗ lực của tập thể doanh nghiệp trong sáng tạo Sự thành công không đến từ một cá thể mà phải là nỗ lực của cả một tập thể được xem là văn hoá doanh nghiệp của Viettel nổi bật. Do đó, dù là nhân viên cấp cao hay cấp thấp cũng cần cùng nhau xây dựng văn hoá sáng tạo cho công ty. Viettel cố gắng khuyến khích mọi người bằng cách tạo ra những môi trường làm việc thoải mái, năng động, mang đến cho nhân viên cảm hứng sáng tạo, động lực làm việc thông qua cách bày trí khu làm việc, những sự kiện độc lạ như “ngày hội ý tưởng” được tổ chức đều đặn hằng năm, hay những đãi ngộ cho người nhà của nhân viên,… Đây là những yếu tố tuy nhỏ nhưng đã phần nào mang lại lòng tin, sự yêu thích và càng khiến nhân viên gắn bó chặt chẽ với Viettel, sẵn sàng góp sức nhiều hơn. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh đối đầu Cạnh tranh là để phát triển Thế giới luôn nằm trong trạng thái vận động, thay đổi nên con người và thị trường cũng thế. Do đó, nếu bất kì ai ngủ quên trong chiến thắng sẽ là người tụt lùi và thất bại sớm nhất. Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng cũng đã từng nhấn mạnh “Không dám thay đổi đó chính là khước từ cơ hội của chính mình”. Thay đổi không ngừng, chạy đua không ngừng để thích ứng nhanh với thời đại mới là công thức để bản thân luôn ở vị trí đứng đầu. Và đó cũng chính là một trong những giá trị cốt lõi về văn hoá doanh nghiệp mà Viettel hướng tới. Cuộc sống đổi khác từng ngày, từng giờ. Nếu nhân viên cấp dưới ngưng trệ, cố hữu với quan điểm cũ mà không riêng gì đảm nhiệm những giá trị mới thì sẽ không khi nào thích ứng với thời cuộc. Vì thế, người Viettel luôn tư duy không ngừng để thay đổi, kiểm soát và điều chỉnh lại sách lược, cỗ máy quản trị để phân phối sao cho phù hợp với thời thế nhưng vẫn luôn theo sát văn hoá doanh nghiệp của Viettel. Tư duy mạng lưới hệ thống trong văn hoá doanh nghiệp của Viettel Hệ thống đồng nhất Với một môi trường kinh doanh thương mại đồ sộ như Viettel, nhà quản trị chắc hẳn đã gặp rất nhiều khó khăn để quản lý một cách chặt chẽ như vậy. Để đối phó với sự phức tạp khi điều hành, kiểm soát nhiều Trụ sở lớn nhỏ, Viettel đã quyết định lựa chọn tuân theo việc tư duy mạng lưới hệ thống đồng nhất để đơn giản hoá quy trình điều hành và truyền đạt thông tin. Tư duy hệ thống chính là nghệ thuật để đơn giản hoá cái phức tạp. Văn hoá doanh nghiệp của Viettel chú trọng quan niệm một tổ chức khi triển khai phải có tầm nhìn kế hoạch, lấy lý luận dẫn dắt mạng lưới hệ thống làm nền tảng vững chãi, tránh xung đột, rủi ro trong quá trình hoạt động, muốn phát triển nhanh về quy mô thì phải nhanh chóng thích nghi, chuyển qua hướng chuyên nghiệp hoá. Cụ thể hơn là con người ở Viettel xây dựng một hệ thống lý luận chặt chẽ, rõ ràng cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và phương châm hành động của mình. Khi gặp vấn đề, họ có thể vận dụng quy trình 5 bước đã được đưa ra là Chỉ ra vấn đề -> Tìm nguyên nhân -> Tìm giải pháp -> Tổ chức thực hiện -> Kiểm tra và đánh giá thực hiện. Nhờ đó mà mọi vấn đề phát sinh dù lớn hay nhỏ cũng sẽ được người ta giải quyết triển để, có hệ thống và chuyên nghiệp. Người Một nhân viên đặt việc hiểu vấn đề làm gốc Làm được 40%, truyền đạt cho người khác bằng lời nói là 30% và viết thành tài liệu để lại là 30% Nhờ sự chuyên nghiệp của hệ thống mà con người ở doanh nghiệp cũng tốt lên. Hệ thống có thể tự vận hành, giải quyết được trên 70% công việc nên mọi vấn đề dần quy củ hơn, hạn chế được phát sinh sai phạm và tiết kiệm thời gian giải quyết vấn đề. Nhưng bên cạnh đó, Viettel cũng hạn chế việc tính hệ thống làm triệt tiêu những vai trò các cá nhân hướng tới văn hoá doanh nghiệp của Viettel đề cao giá trị con người. Kết hợp Đông Tây trong văn hoá doanh nghiệp của Viettel Sự hòa nhập hoàn hảo của doanh nghiệp Viettel Đứng giữa hai nền văn hoá phổ biến trên thế giới là phương Đông và phương Tây, bạn có tò mò việc lựa chọn xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Viettel sẽ theo hướng nào? Nếu như người phương Tây phóng khoáng, không ngần ngại trước những điều mới mẻ, những sự thay đổi không ngừng để thích nghi với thời cuộc, thì người phương Đông lại nhẫn nại, kiên trì, luôn cẩn thận và logic, đề cao tư tưởng chậm mà chắc. Tuy hai văn hoá này đối lập nhiều với nhau nhưng ở đó vẫn tồn tại rất nhiều điểm hay ho cần phối hợp. Để làm trọn vẹn hơn cho việc xây dựng văn hoá, Viettel phối hợp những tiềm năng tốt đẹp của những nền văn hoá đó thành một để ứng dụng cho mình, tạo cho doanh nghiệp một hướng đi bền vững nhưng không kém phần mới lạ, độc đáo. Sự kết hợp Đông Tây không phải là pha tạp xấu đi, mà là cách người ta vận dụng, phối hợp những nét nổi bật một cách linh động, uyển chuyển. Qua đó, nó tạo nên sự hòa nhập hoàn hảo, góp phần tạo ra một nét văn hoá mới một cách độc đáo, nâng cao quan điểm trong văn hoá doanh nghiệp của Viettel hoà nhập chứ không hoà tan, tránh làm mất đi cái cốt lõi của doanh nghiệp. Truyền thống và cách làm của người lính Giá trị cốt lõi của người lính trong Quân đội Nhân dân Việt Nam Với nền tảng là của Quân đội Nhân dân Việt Nam, Viettel không quên được những truyền thống và phong cách của một người lính. Đó chính là Xông pha, không ngại gian khó, kiên cường với lý tưởng của mình, những giá trị cốt lõi của một người lính cụ Hồ. Nó được một lần nữa được nêu cao và trở thành tôn chỉ trong hoạt động kinh doanh, làm ra sự độc lạ không thể pha trộn của Viettel với các doanh nghiệp khác. Và cũng nhờ những tôn chỉ ấy mà họ đã làm ra sự thành công xuất sắc “ thần tốc ”, trở thành công ty cung cấp mạng 4G lớn nhất Việt Nam với trạm phát sóng, độ phủ đạt 97% dân số. Một con số đáng nể trong lĩnh vực truyền thông của nước ta. Ngôi nhà chung mang tên Viettel Sức mạnh của tập thể làm nên văn hóa doanh nghiệp Với từng giá trị cốt lõi, ta luôn đề cập đến việc sự thành công không đến từ một cá thể mà phải là cả một tập thể. Từng lý tưởng đểu được áp dụng cho tất cả nhân viên cấp cao lẫn cấp thấp. Viettel coi mỗi thành viên của công ty giống như một bánh răng để giúp cỗ máy lớn – là doanh nghiệp được vận hành trơn chu. Mỗi người Viettel luôn cần có nghĩa vụ và trách nhiệm hoàn thành tốt công việc được giao, đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau, lấy việc làm nhóm để tăng trưởng cá nhân và xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Viettel lớn mạnh. Dần dần, những nét đẹp trong ý thức làm việc tích cực sẽ xây dựng nên những nét văn hoá đẹp đẽ cho doanh nghiệp, mang doanh nghiệp tiến tới những ước mơ vươn xa hơn, thắng lợi hơn. Tạm kết Như vậy, qua bài viết về văn hoá doanh nghiệp của Viettel, ta đã hiểu được những giá trị cốt lõi làm nên những thành công vượt trội, tạo nên sự vững vàng của một tập đoàn lớn trong thời đại không ngừng biến đổi ở hiện tại. Có thể nói rằng sẽ rất khó để doanh nghiệp nào đó xây dựng được một nét văn hoá chặt chẽ đến vậy, vì đây không phải là câu chuyện của một vài ngày mà còn là cả một cuộc hành trình của sự cố gắng và nỗ lực không ngừng của các nhà quản trị. Nhưng tôi tin rằng, Viettel sẽ mang lại cho chúng ta nhiều bài học và kinh nghiệm để có thể theo đuổi những thành công như họ đã làm được. Văn hóa doanh nghiệp Viettel chính là chiếc chìa khóa vàng giúp tập đoàn này theo đuổi lối đi riêng, là bệ đỡ vững chắc cho sự phát triển bền vững và để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng công chúng. Bài viết sẽ lí giải sâu hơn về mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với sự thành công của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội hiện đứng top 1 Đông Nam Á. Phân tích văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn Viettel Người ta dựa vào đâu để đánh giá sự thành công của một doanh nghiệp? Đó chính là so sánh thành quả của họ với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp đó đưa ra. Nếu như “tầm nhìn” thể hiện tham vọng của người làm kinh doanh, “sứ mệnh” là các nhiệm vụ để vươn tới những giá trị đó, thì “giá trị cốt lõi” lại được coi như chiếc kim chỉ nam định hướng hành động của nhân viên để hoàn thành nhiệm vụ. Như vậy, để làm nên “sứ mệnh”, vươn tới “tầm nhìn”, doanh nghiệp không thể không quan tâm “giá trị cốt lõi”, hay cũng như trả lời được câu hỏi “Bạn xây dựng văn hóa doanh nghiệp/thương hiệu cá nhân của doanh nghiệp mình như thế nào?” Và khi soi chiếu văn hóa doanh nghiệp với bước tiến công đột phá của Viettel trong những năm qua, chúng ta có thể nhìn thấy rất nhiều điều hơn nữa từ một tập đoàn luôn khát khao đổi mới. Văn hóa doanh nghiệp Viettel – Thay đổi là yếu tố tiên quyết Là công ty viễn thông trẻ, ra đời sau nhiều tập đoàn cùng lĩnh vực khác, song lại được dẫn đầu bởi hàng ngũ Quân đội Nhân dân Việt Nam, Viettel đã được quan tâm ngay từ những ngày đầu thành lập. Thậm chí, họ kỳ vọng có thể đem hình ảnh “anh bộ đội Cụ Hồ” chinh chiến trên trường quốc tế. Cho đến nay, với sự tăng trưởng của doanh nghiệp trong năm năm liền kề, người ta không thể không nhìn nhận Viettel là tấm gương điển hình của sự thành công. Là một tập đoàn kinh tế của Quân đội, Viettel không chỉ chuyên chú vào lợi nhuận, mà Viettel còn là một “sứ giả” của ngoại giao – Bitel, Natcom, Telemor, Unitel, Metfone…, những thương hiệu xuất phát từ Viettel đã được nhân dân nhiều nước lựa chọn bởi chất lượng dịch vụ và sự tin cậy. Viettel đã dùng sức mạnh kinh tế để làm trọn nghĩa vụ ngoại giao. Vậy văn hóa doanh nghiệp Viettel nằm ở đâu trước những thành công này? Viettel luôn hướng tới sự thay đổi và sáng tạo trong văn hóa Một điều chắc chắn rằng, để làm nên những thành công của Viettel ở thời điểm hiện tại không thể vắng bóng văn hóa doanh nghiệp mà Viettel đã dày công tạo dựng. Không chỉ là những giá trị chung chung có thể ứng dụng cho bất cứ nơi nào, những giá trị này được ra đời nhờ đội ngũ luôn không ngừng quan sát, nghiên cứu và thích ứng với thời cuộc. Một tập đoàn có giá trị thương hiệu viễn thông đứng thứ nhất Đông Nam Á và 28 trên thế giới, nhưng họ đã không dừng lại mà vị “thuyền trưởng” lại thốt ra một câu rất “nặng” “Bắt buộc phải thay đổi”. Điều này phản ánh ở sự thay đổi giá trị cốt lõi của thương hiệu Viettel. Trước đây, văn hóa doanh nghiệp được gói gọn trong ba giá trị Quan tâm Caring, Sáng tạo Innovative, Khát khao Passionate. Trong đó, khát khao sẽ làm nên năng lượng và sức trẻ cho thương hiệu. Cả ba giá trị này được tập đoàn kết tinh trong một triết lý thương hiệu là “Diversity” – Cộng hưởng tạo sự khác biệt. Trước tầm ảnh hưởng của cuộc cách mạng và sự phát triển không ngừng của công nghệ hiện đại, Viettel đã nhanh chóng đổi mới giá trị của mình để đem đến một văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng một môi trường trẻ để đáp ứng sự thay đổi của thời thế. Những giá trị cũ không hề mất đi, mà đã hòa nhập để cộng hưởng, phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian tới. Tất cả thể hiện ở tám giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp Viettel sau đây Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua những thách thức và thất bại Sáng tạo là sức sống Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh Tư duy hệ thống Kết hợp Đông Tây Truyền thống và cách làm của người lính Ngôi nhà chung mang tên Viettel Những giá trị này cũng thể hiện trong chính lời tuyên bố của Ông Lê Đăng Dũng – Quyền Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel về sứ mệnh của doanh nghiệp “Tiên phong kiến tạo xã hội số, việc tái định vị thương hiệu và ra mắt nhận diện thương hiệu mới, Viettel muốn thể hiện sự thay đổi sâu sắc trong tâm trí, trong hành động và định hướng tương lai của mình để thực sự là một nhà cung cấp dịch vụ số tiên phong và chủ lực, trong thời đại số của một xã hội đang chuyển dịch số cực kỳ mạnh mẽ”. Trong phần tới, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá lí do để Viettel nhìn nhận những văn hóa này là con đường phù hợp cho mình. 8 giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp Viettel 8 giá trị cốt lõi trong văn hóa Viettel Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Đại thi hào Johann Wolfgang von Goethe trong tác phẩm “Faust” đã từng nói “Mọi lý thuyết đều màu xám, chỉ có cây đời là vĩnh viễn xanh tươi”. Lý thuyết chỉ một màu xám bởi vốn dĩ nó là thứ nhàm chán, khô cằn còn cuộc sống ngoài kia muôn màu, muôn vẻ và đa dạng hơn rất nhiều. Con người ta luôn cần kết hợp lý thuyết và thực tiễn mới có thể thành công. Và thậm chí, từ thực tiễn, chúng ta mới lật lại vấn đề để biết chân lý còn đúng hay không – Ấy cũng chính là giá trị cốt lõi đầu tiên mà Viettel nêu cao “thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý”. Lý luận chính là cách để người Viettel rút ra kinh nghiệm từ hành động trong quá khứ, tiệm cận chân lý và tiếp tục kết nối với tương lai. Người Viettel không coi thường sức nặng của lý luận, nhưng trong văn hóa nội bộ doanh nghiệp Viettel, chỉ có thực tiễn mới khẳng định được những lý luận và các dự đoán là đúng hay sai. Người Viettel cũng nhìn nhận con người dựa trên thực tiễn – quá trình hành động và thành quả tương xứng với công sức bỏ ra – chứ không phải là tiềm năng ghi trên giấy tờ. Trưởng thành qua những thách thức và thất bại Ở cương vị CEO Viettel, Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng vô cùng tâm đắc một triết lý sống “Nghịch cảnh là một điều tuyệt vời mà cuộc sống này mang lại cho chúng ta”. Đây cũng là tiền để Viettel ứng dụng làm văn hóa doanh nghiệp đặc sắc và truyền tải niềm tin bền vững của họ đến với công chúng nói chung. Sự thành công của Viettel ở thời điểm hiện tại không phải chỉ do lối lãnh đạo của người đứng đầu, hay do Viettel có một bệ đỡ vững chắc – Quân đội Nhân dân Việt Nam. Một doanh nghiệp phát triển khi từng nhân viên được mài giũa và thấm nhuần giá trị của doanh nghiệp. Cũng vì thế, người Viettel luôn nhận thức rằng trở ngại là chất xúc tác mà qua đó, con người bộc lộ tiềm năng của mình. “Vứt nó vào chỗ chết thì sẽ sống”, người Viettel trân trọng từng khó khăn, thất bại mà họ gặp phải, họ không ngừng đương đầu với chúng để sửa sai. Không chỉ vậy, nhân viên Viettel cũng áp dụng lối phê bình thẳng thắn và xây dựng kế hoạch ngay từ đầu với sự cầu thị, cấp tiến. Sáng tạo là sức sống Phương châm của Viettel là “suy nghĩ không cũ về những gì không mới và trân trọng tôn vinh những ý tưởng nhỏ nhất”. Văn hoá doanh nghiệp của bất cứ đâu cũng đề cao tinh thần sáng tạo. Chính vì thế, tại Viettel, hầu hết các nhân sự đều thể hiện sự khác biệt của mình, người Viettel hiện thực lý tưởng của mình đồng thời thông qua khách hàng. Cũng vì thế, câu nói “Hãy nói theo cách của bạn” là tôn chỉ được công chúng. Tuy nhiên, sự sáng tạo không chỉ đến từ một phía nhân viên, mà những nhà quản lý cũng cần xây dựng môi trường để truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên sáng tạo. Đó cũng là lí do, Viettel luôn gây ấn tượng với công chúng với các chính sách nhân sự độc đáo như “ngày hội ý tưởng” được tổ chức rất đều đặn, thời gian tập thể dục giữa giờ tại công ty và cả chính sách đãi ngộ dành cho người nhà của nhân viên. Chính những yếu tố này càng khiến nhân viên gắn bó vơi Viettel và bằng lòng cống hiến nhiều hơn. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng cũng nhấn mạnh “Không dám thay đổi đó chính là khước từ cơ hội của chính mình”. Đó chính là nét ứng xử rất đặc biệt các bạn trẻ thời nay nên học tập, không riêng gì nhân viên Viettel. Khả năng thích ứng nhanh đem lại lợi thế cạnh tranh cho Viettel Cuộc sống thay đổi từng ngày, từng giờ. Nếu nhân viên trì trệ, cố hữu với quan điểm cũ mà không chỉ đón nhận những giá trị mới thì sẽ không bao giờ thích ứng với thời cuộc. Vì thế, người Viettel luôn tư duy không ngừng để điều chỉnh lại sách lược, bộ máy quản lý để đáp ứng thời thế. Tư duy hệ thống Để quản lý một môi trường kinh doanh đồ sộ như Viettel chắc chắn không phải điều đơn giản, có quá nhiều sự phức tạp để điều hành từng chi nhánh, phân định nhiệm vụ, cho đến đảm bảo sự trơn chu. Chính vì thế, văn hóa doanh nghiệp Viettel cần tuân theo tư duy hệ thống nhất quán để đơn giản hóa quá trình truyền đạt này. Một tổ chức phải có tầm nhìn chiến lược, lấy lý luận dẫn dắt hệ thống làm nền tảng vững chắc. Kết hợp Đông Tây Người phương Tây không ngại thay đổi, ứng dụng những chất liệu mới mẻ để thích ứng với thời cuộc. Còn người phương Đông lại tìm về giá trị truyền thống, một sự chắc chắn trong logic, chậm mà chắc. Người Viettel nhận thức sự khác biệt trong hai nền văn hóa này, rằng với tư duy khác nhau, họ hoàn toàn có thể kết hợp tiềm năng đó trong một chủ thể – là Viettel để đảm bảo hướng đi bền vững cho doanh nghiệp. Kết hợp Đông Tây không phải là sự pha tạp tiêu cực, mà là cách người thực hiện nhìn thấy rõ nét hai mặt của một vấn đề và xử lý chúng một cách linh hoạt, uyển chuyển hơn. Đó là sự hòa nhập, góp phần làm đa dạng văn hóa doanh nghiệp, chứ không hòa tan, làm mất đi cái cốt lõi của Viettel. Truyền thống và cách làm của người lính Chúng ta không thể phủ nhận một điều làm nên sự thành công “thần tốc” của tập đoàn viễn thông Viettel là sự lãnh đạo của Quân đội Nhân dân Việt Nam và văn hóa “người lính”. Xông pha, không ngại gian khó, kiên định với lý tưởng của mình, những giá trị cốt lõi của một người lính cụ Hồ một lần nữa được lấy làm tôn chỉ trong kinh doanh, làm nên sự khác biệt của Viettel so với những nhân tố khác. Ngôi nhà chung mang tên Viettel Mỗi cá thể giống như một bánh răng để giúp cỗ máy lớn – là doanh nghiệp – chạy trơn chu. Mỗi người Viettel luôn cần có trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, lấy việc làm nhóm để phát triển ca nhân. Theo năm tháng, những viên gạch mà nhân viên xây dựng nên sẽ là bệ đỡ để văn hóa doanh nghiệp Viettel khẳng định ngày càng vững mạnh. Như vậy, thông qua bài viết văn hóa doanh nghiệp Viettel, chúng ta đã thấu hiểu những giá trị cốt lõi làm nên vị trí vững vàng của tập đoàn trong thời điểm hiện tại. Tôi có thể tin rằng, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tinh tường như Viettel để xây dựng những giá trị rất riêng, và những giá trị này thực sự phù hợp với những điều mà Viettel có thể theo đuổi. Hy vọng rằng với những người tiên phong khoác trên mình áo lính, Viettel sẽ còn tiến xa hơn nữa với những giá trị cao cả. Doanh nghiệp phát triển liên tục lớn mạnh với số lượng nhân viên cùng thông tin nhân sự lớn. Để có thể xây dựng văn hoá riêng cho doanh nghiệp cùng chế độ đãi ngộ tốt, cần có sự hỗ trợ của phần mềm quản lý nhân sự online. Phần mềm nhân sự MISA AMIS HRM là một trong những lựa chọn tốt . Phần mềm cung cấp đầy đủ tính năng hỗ trợ phòng nhân sự Đa dạng hình thức chấm công Khuôn mặt, Wifi, GPS, QR Code,… Quản lý hàng triệu hồ sơ nhân sự, nhắc gia hạn hợp đồng Tự động tính lương ca kíp, part-time, OT, CTV, nghỉ phép,… Quản lý thủ tục Quy hoạch, bổ nhiệm, thuyên chuyển cán bộ 150+ mẫu báo cáo dành cho CEO, HR… Dùng ngay miễn phí 9,275 Đánh giá bài viết [Tổng số 3 Trung bình 5] 1 I. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Hiện nay có rất nhiều khái niệm về văn hóa doanh nghiệp như định nghĩa văn hóa doanh nghiệp của chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ Georges de Saite Marie, định nghĩa của tổ chức lao động quốc tế ILO, định nghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein. Dựa trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic về văn hóa và văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa như sau 2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Theo cách tiếp cận đi tư hiện tượng đến bản chất của một nền văn hóa của nhà nghiên cứu Edgar Schein, văn hóa doanh nghiệp có thể chia thành ba cấp độ căn cứ vào tính hữu hình của các giá trị văn hóa đó. Cấp độ thứ nhất Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa có thể nhận thấy ngay trong lân tiếp xúc đầu tiên bao gồm các hiện tượng và sự vật mà một người có thể nhìn, nghe và cảm thấy khi tiếp xúc với một tổ chức xa lạ - Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ sản phẩm - Cơ câu tổ chức, phòng ban, doanh nghiệp - Các văn bản qui định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp - Lễ nghi, lễ hội hàng năm - Các biểu tượng logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo - Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức doanh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy 2 - Câu chuyện, huyền thoại về tổ chức - Hình thức mẫu mã sản phẩm - Thái độ, cung cách ứng xử của các thành viên doanh nghiệp Cấp độ thứ hai Những giá trị được tuyên bố Những giá trị được tuyên bố của doanh nghiệp bao gồm, nguyên tắc, qui định, triết lý, chiến lược về mục tiêu riêng, làm kim chỉ nam cho hoạt đọng của toàn bộ nhân viên và được công bố rộng rãi ra công chúng. Những giá trị được tuyên bố cũng có tính hữu hình vì người ta có thể nhận biết và diễn đạt cúng một cách rõ ràng chính xác. Chúng thực hiện chức năng hướng dẫn cho các nhân viên trong doanh nghiệp, cách thức đối phó với một sô tình thế cư bản và rèn luyện cách ứng xử cho các thành viên mới trong môi trường doanh nghiệp. Cấp độ thứ ba Những quan niệm chung. Doanh nghiệp nào cũng có những quan niệm chun được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài bao gồm niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm có tính vô thức mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp. Những quan niệm này đã ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền văn hóa đó và trở thành điều mặc nhiên được công nhận II. Văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel Tổng công ty Viễn thông Quân đội thành lập ngày 1/6/1989 tiền thân là Công ty Điện tử thiết bị thông tin. 1989 – 1994 Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất 140 Mbps; xây dựng tháp anten cao nhất Việt Nam lúc bấy giờ 85m. Năm 1995 Công ty iện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Công ty iện tử Viễn thông Quân đội tên giao dịch là Viettel, chính thức được công nhận 3 là nhà cung cấp viễn thông thứ hai tại Việt Nam, được cấp đầy đủ các giấy phép hoạt động. 2000 Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP VoIP trên toàn quốc với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng như một sự tiên phong phá vỡ thế độc quyền của Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực viễn thông tại thị trường Việt Nam đầy tiềm năng. 2001-2002 lần lượt cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế và dịch vụ truy nhập Internet. Năm 2003 Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường đồng thời cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao nhằm thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản. Ngày 15/10/2004 VIETTEL chính thức kinh doanh dịch vụ điện thoại di động với thương hiệu sự xuất hiện của thương hiệu điện thoại di động 098 trên thị trường, Viettel một lần nữa đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thông tin di động Việt Nam.. Năm 2005 Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 và Bộ Quốc Phòng có quyết định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 về việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội. Trong năm 2007, mục tiêu mà Viettel đặt ra là trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động số 1 Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động Điện thoại đường dài, Điện thoại cố định, Viettel Mobile 098, Viettel Internet, Thuê kênh truyền dẫn, Bưu chính, Xuất nhập khẩu, Khảo sát thiết kế, Xây lắp công trình 4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Năm 2007, doanh thu của công ty Viettel đạt được là 16000 tỷ đồng đạt 152% so với kế hoạch với lợi nhuận đạt trên 3500 tỷ đồng. Tính đến tháng 6/2008, Viettel đã đạt được tổng số 20 triệu thuê bao phủ sóng trên khắp cả nước với số thuê bao di động chiếm tới 40,45% thị phần mạng điện thoại di động trong nước. Năm 2004, Viettel đươc bình chọn là 1 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông của năm. Năm 2006 VIETTEL được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ . VIETTEL mobile là mạng di động có tốc độ phát triển nhanh thứ 13 trên thế giới. 2. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp. Slogan và Logo “Hãy nói theo cách của bạn” - “Say it your way” Slogan của Việt theo thể hiện quan điểm của công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu hướng tới những nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng mà còn thể hiện sự quan tâm lắng nghe của Viettel đối với nhu cầu đó. Mặt khác, đối với chính nội bộ của Viettel, slogan này cũng thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo của từng cá nhân và cho phép họ thể hiện theo cách riêng của mình. 5 Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu nháy đơn muốn nói với mọi người rằng, Viettel luôn luôn biết lắng nghe và cảm nhận, trân trọng những ý kiến của mọi người như những cá thể riêng biệt – các thành viên của Công ty, khách hàng và đối tác. Đây cũng chính là nội dung của câu khẩu hiệu slogan của Viettel Hãy nói theo cách của bạn Say it your way. Logo Viettel thiết kế với hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng Văn hóa phương Tây và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau Văn hóa phương Đông, đồng thời hai dấu nháy được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ, thể hiện tính logic, luôn luôn sáng tạo, đổi mới. Khối chữ Viettel được thiết kế có sự liên kết với nhau thể hiện sự gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh của các thành viên trong Công ty. Khối chữ được đặt ở chính giữa thể hiện triết lý kinh doanh của Viettel là nhà sáng tạo và quan tâm đến khách hàng, , chung sức xây dựng một mái nhà chung Viettel. Ba màu của logo là xanh, vàng đất và trắng thể hiện cho thiên, địa, nhân. Màu xanh thiên thanh biểu hiện cho màu của trời,màu của khát vọng vươn lên, màu của không gian sáng tạo. Màu vàng đất biểu thị cho đất,màu của sự đầm ấm, đôn hậu, đón nhận. Màu trắng là nền của chữ VIETTEL,thể hiện sự chân thành, thẳng thắn,nhân tử. Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel. 6 Cơ cấu tổ chức các phòng ban của công ty. Các lễ hội và hoạt động phong trào của Viettel Các hoạt động lễ hội và hoạt động phong trào của công ty rất được sự quan tâm của ban lãnh đạo. Mỗi buổi sáng, nghi lễ chào cờ được tổ chức rất long trọng, đây cũng là một nghi lễ đặc thù của những người lính trong quân đôi. Hàng năm vào các dịp lễ lớn như ngày thành lập công ty, ngày 8/3… đều được công ty tổ chức cùng với việc tổng kết thành tích kinh doanh và khen thưởng cho các cá nhân xuất sắc để nhằm động viên khích lệ, nhân viên trong công ty. Ngoài ra, công ty đều tổ chức hàng năm cho nhân viên của mình đi thăm quan các di tích gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của dân tộc Việt Nam nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước của toàn công ty khẳng định nét đẹp “uống nước nhớ nguồn” trong văn hóa của công ty. Mọi nhân viên của công ty khi được tuyển dụng vào đều được giáo dục về lịch sử phát triển và 8 giá trị cốt lõi của công ty. 7 Bên cạnh đó, công ty còn luôn quan tâm đến công tác xã hội như tài trợ cho các chương trình, các hoạt động nhân đạo, đền ơn, đáp nghĩa, vì người nghèo, thể hiện sự quan tâm, chăm sóc, tài trợ các chương trình có tính sáng tạo. Cụ thể là xây dựng nhà tình nghĩa, trao xe lăn và học bổng cho trẻ em nghèo, quyên góp ủng hộ đồng bào miền trung bị thiệt hại do cơn bão số 6 và các hoạt động nhân đạo khác…. giá trị được tuyên bố Mục tiêu và quan điểm phát triển Mục tiêu phát triển của Viettel là trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động số 1 của Việt Nam và trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu chính – Viễn thông hàng đầu Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới. Để đạt được mục tiêu trên, công ty quán thiệt thực hiện quan điểm phát triển sau ● Kết hợp kinh tế với quốc phòng. ● Phát triển có định hướng và chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng. ● Đầu tư nhanh và phát triển nhanh. ● Kinh doanh hướng vào thị trường. ● Lấy con người là nhân tố chủ đạo để phát triển. Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng. Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng. Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội. 8 Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển. Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung Viettel. Giá trị cốt lõi của Viettel tiễn là tiêu chuẩn ĐỂ KIỂM NGHIỆM CHÂN LÝ Nhận thức ● Lý thuyết màu xám, chỉ có cây đời là mãi mãi xanh tươi. Lý luận để tổng kết thực tiễn rút ra kinh nghiệm, tiệm cận chân lý và dự đoán tương lai. Chúng ta cần có lý luận và dự đoán để dẫn dắt nhưng chỉ có thực tiễn mới khẳng định được những lý luận và dự đoán đó đúng hay sai. ● Chúng ta tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn hoạt động. Hành động ● Phương châm hoạt động của chúng ta “Dò đá qua sông” và liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn. thành qua những THÁCH THỨC VÀ THẤT BẠI Nhận thức ● Thách thức là chất kích thích. Khó khăn là lò luyện, “Vứt nó vào chỗ chết thì nó sẽ sống”. ● Chúng ta không sợ mắc sai lầm. Chúng ta chỉ sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa. Sai lầm là không thể tránh khỏi trong quá trình tiến tới mỗi thành công. Sai lầm tạo ra cơ hội cho sự phát triển tiếp theo. Hành động ● Chúng ta là những người dám thất bại. Chúng ta động viên những ai thất bại. Chúng ta tìm trong thất bại những lỗi sai của hệ thống để điều chỉnh. Chúng ta không cho phép tận dụng sai lầm của người khác để đánh đổ người đó. Chúng ta sẽ không lặp lại những lỗi lầm cũ. 9 ● Chúng ta phê bình thẳng thắn và xây dựng ngay từ khi sự việc còn nhỏ. Chúng ta thực sự cầu thị, cầu sự tiến bộ. ứng nhanh là SỨC MẠNH CẠNH TRANH Nhận thức ● Cái duy nhất không thay đổi đó là sự thay đổi. Trong môi trường cạnh tranh sự thay đổi diễn ra từng ngày, từng giờ. Nếu nhận thức được sự tất yếu của thay đổi thì chúng ta sẽ chấp nhận thay đổi một cách dễ dàng hơn. ● Mỗi giai đoạn, mỗi qui mô cần một chiến lược, một cơ cấu mới phù hợp. Sức mạnh ngày hôm nay không phải là tiền, là qui mô mà là khả năng thay đổi nhanh, thích ứng nhanh. ● Cải cách là động lực cho sự phát triển. Hành động ● Tự nhận thức để thay đổi. Thường xuyên thay đổi để thích ứng với môi trường thay đổi. Chúng ta sẽ biến thay đổi trở thành bình thường như không khí thở vậy. ● Liên tục tư duy để điều chỉnh chiến lược và cơ cấu lại tổ chức cho phù hợp. tạo là SỨC SỐNG Nhận thức ● Sáng tạo tạo ra sự khác biệt. Không có sự khác biệt tức là chết. Chúng ta thực hiện hoá những ý tưởng sáng tạo không chỉ của riêng chúng ta mà của cả khách hàng. Hành động ● Suy nghĩ không cũ về những gì không mới. Chúng ta trân trọng và tôn vinh từ những ý tưởng nhỏ nhất. 10 ● Chúng ta xây dựng một môi trường khuyến khích sáng tạo để mỗi người Viettel hàng ngày có thể sáng tạo. ● Chúng ta duy trì Ngày hội ý tưởng Viettel. duy HỆ THỐNG Nhận thức ● Môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp. Tư duy hệ thống là nghệ thuật để đơn giản hoá cái phức tạp. ● Một tổ chức phải có tư tưởng, tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt và hệ thống làm nền tảng. Một hệ thống muốn phát triển nhanh về qui mô thì phải chuyên nghiệp hoá. ● Một hệ thống tốt thì con người bình thường có thể tốt lên. Hệ thống tự nó vận hành phải giải quyết được trên 70% công việc. Nhưng chúng ta cũng không để tính hệ thống làm triệt tiêu vai trò các cá nhân. Hành động ● Chúng ta xây dựng hệ thống lý luận cho các chiến lược, giải pháp, bước đi và phương châm hành động của mình. ● Chúng ta vận dụng qui trình 5 bước để giải quyết vấn đề Chỉ ra vấn đề – Tìm nguyên nhân – Tìm giải pháp – Tổ chức thực hiện – Kiểm tra và đánh giá thực hiện. ● Người Viettel phải hiểu vấn đề đến gốc Làm được là 40% - Nói được cho người khác hiểu là 30% - Viết thành tài liệu cho người đến sau sử dụng là 30% còn lại. ● Chúng ta sáng tạo theo qui trình Ăn – Tiêu hoá - Sáng tạo. hợp ĐÔNG TÂY Nhận thức 11 ● Có hai nền văn hoá, hai cách tư duy, hai cách hành động lớn nhất của văn minh nhân loại. Mỗi cái có cái hay riêng có thể phát huy hiệu quả cao trong từng tình huống cụ thể. Vậy tại sao chúng ta không vận dụng cả hai cách đó? ● Kết hợp Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn thấy hai mặt của một vấn đề. Kết hợp không có nghĩa là pha trộn. Hành động ● Chúng ta kết hợp tư duy trực quan với tư duy phân tích và hệ thống. ● Chúng ta kết hợp sự ổn định và cải cách. ● Chúng ta kết hợp cân bằng và động lực cá nhân thống và CÁCH LÀM NGƯỜI LÍNH Nhận thức ● Viettel có cội nguồn từ Quân đội. Chúng ta tự hào với cội nguồn đó. ● Một trong những sự khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel là truyền thống và cách làm quân đội. Hành động ● Truyền thống Kỷ luật, Đoàn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn, Gắn bó máu thịt. ● Cách làm Quyết đoán, Nhanh, Triệt để. là NGÔI NHÀ CHUNG Nhận thức ● Viettel là ngôi nhà thứ hai mà mỗi chúng ta sống và làm việc ở đó. Mỗi người Viettel phải trung thành với sự nghiệp của Tổng Công ty. Chúng ta phải hạnh phúc trong ngôi nhà này thì chúng ta mới làm cho khách hàng của mình hạnh phúc được. 12 ● Mỗi chúng ta là một cá thể riêng biệt, nhưng chúng ta cùng chung sống trong một nhà chung Viettel – ngôi nhà mà chúng ta cùng chung tay xây dựng. Đoàn kết và nhân hoà trong ngôi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển. Hành động ● Chúng ta tôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, nhạy cảm với các nhu cầu của nhân viên. Chúng ta lấy làm việc nhóm để phát triển các cá nhân. Các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ thể. ● Mỗi người chúng ta qua các thế hệ sẽ góp những viên gạch để xây lên ngôi nhà ấy. ● Chúng ta lao động để xây dựng đất đất nước, Viettel phát triển, nhưng chúng ta phải được hưởng xứng đáng từ những thành quả lao động đó. Nhưng chúng ta luôn đặt lợi ích của đất nước của doanh nghiệp lên trên lợi ích cá nhân. 13 I. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp...........................................................1 1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp.......................................................1 2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp.....................................................1 Cấp độ thứ nhất Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp.......................................................................................1 Cấp độ thứ hai Những giá trị được tuyên bố...............................2 Cấp độ thứ ba Những quan niệm chung......................................2 II. Văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel.2 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel....................................2 2. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp..............4 Slogan và Logo..............................................................................4 Cơ cấu tổ chức các phòng ban của công ty..................................6 Các lễ hội và hoạt động phong trào của Viettel...........................6 giá trị được tuyên bố...................................................................7 Mục tiêu và quan điểm phát triển.................................................7 Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp...........................................7 Giá trị cốt lõi của Viettel...............................................................8 Lễ tôn vinh và trao chứng nhận trong khuôn khổ Diễn đàn quốc gia thường niên “Văn hóa với Doanh nghiệp” lần thứ hai năm 2022. Có 34 trong số doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam nhận được danh hiệu này. Riêng lĩnh vực viễn thông, Viettel là doanh nghiệp đầu tiên đạt chuẩn. Theo đại diện tập đoàn, việc trở thành doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam giúp Viettel thể hiện vai trò là tập đoàn kinh tế chủ lực của đất nước. Chương trình xét công nhận “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” do Thủ tướng Chính phủ phát động, các Bộ, ngành và các nhà khoa học, chuyên gia văn hóa tham gia xây dựng. Mục tiêu cốt lõi của chương trình nhằm thúc đẩy quá trình xây dựng văn hóa kinh doanh của cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam ở trong và ngoài nước, từng bước hình thành những đặc trưng tiêu biểu của văn hóa kinh doanh Việt Nam, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững và hội nhập quốc tế. Bên cạnh các yêu cầu về tuân thủ pháp luật, chương trình còn đánh giá chi tiết theo 5 nhóm lĩnh vực với 16 tiêu chí cụ thể Lãnh đạo doanh nghiệp phát triển bền vững; Xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp; Thượng tôn pháp luật; Đạo đức kinh doanh; Trách nhiệm xã hội. Văn hóa doanh nghiệp Viettel được xây dựng nhằm tạo sự khác biệt, sức mạnh cạnh tranh trên thị trường với việc xác định sứ mệnh “Sáng tạo vì con người”, triết lý “Kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội”, 8 giá trị cốt lõi, chuẩn mực người Viettel và bộ quy tắc ứng xử. Trên nền tảng này, Viettel thống nhất nhận thức và hành động, tạo động lực cho sản xuất kinh doanh. Nhiều năm liên tiếp, Viettel là doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất trong lĩnh vực CNTT-VT, và 1 trong 3 môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam. Viettel giữ vững vị trí đứng đầu doanh nghiệp nộp thuế nhiều nhất Việt Nam. Giai đoạn 2015-2021, Viettel đã đóng góp khoảng tỷ đồng vào Ngân sách Nhà nước. Viettel cũng luôn đóng góp tích cực vào công tác an sinh xã hội của đất nước. Đến nay, Viettel đã đóng góp khoảng tỷ đồng cho các hoạt động trách nhiệm xã hội. Minh Ngọc Văn hóa doanh nghiệp Viettel chính là chiếc chìa khóa vàng giúp tập đoàn lớn này theo đuổi lối đi riêng, là bệ đỡ vững chãi cho sự tăng trưởng bền vững và kiên cố và để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng công chúng. Bài viết sẽ lí giải sâu hơn về mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với sự thành công xuất sắc của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội hiện đứng top 1 Khu vực Đông Nam Á . Người ta dựa vào đâu để nhìn nhận sự thành công xuất sắc của một doanh nghiệp ? Đó chính là so sánh thành quả của họ với tầm nhìn, thiên chức và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp đó đưa ra. Nếu như “ tầm nhìn ” biểu lộ tham vọng của người làm kinh doanh thương mại, “ thiên chức ” là những trách nhiệm để vươn tới những giá trị đó, thì “ giá trị cốt lõi ” lại được coi như chiếc kim chỉ nam khuynh hướng hành vi của nhân viên cấp dưới để triển khai xong trách nhiệm. Như vậy, để tạo ra sự “ thiên chức ”, vươn tới “ tầm nhìn ”, doanh nghiệp không hề không chăm sóc “ giá trị cốt lõi ”, hay cũng như vấn đáp được câu hỏi “ Bạn kiến thiết xây dựng văn hóa doanh nghiệp / tên thương hiệu cá thể của doanh nghiệp mình như thế nào ? ”Và khi soi chiếu văn hóa doanh nghiệp với bước tiến công cải tiến vượt bậc của Viettel trong những năm qua, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể nhìn thấy rất nhiều điều hơn nữa từ một tập đoàn lớn luôn khát khao thay đổi .Văn hóa doanh nghiệp Viettel – Thay đổi là yếu tố tiên quyết adsbygoogle = [].push{}; Tám giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp ViettelThực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý adsbygoogle = [].push{}; Trưởng thành qua những thử thách và thất bạiSáng tạo là sức sốngThích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh đối đầuTư duy mạng lưới hệ thốngKết hợp Đông TâyTruyền thống và cách làm của người línhNgôi nhà chung mang tên ViettelVăn hóa doanh nghiệp Viettel – Thay đổi là yếu tố tiên quyếtLà công ty viễn thông trẻ, ra đời sau nhiều tập đoàn cùng lĩnh vực khác, song lại được dẫn đầu bởi hàng ngũ Quân đội Nhân dân Việt Nam, Viettel đã được quan tâm ngay từ những ngày đầu thành lập. Thậm chí, họ kỳ vọng có thể đem hình ảnh “anh bộ đội Cụ Hồ” chinh chiến trên trường quốc tế. Cho đến nay, với sự tăng trưởng của doanh nghiệp trong năm năm liền kề, người ta không hề không nhìn nhận Viettel là tấm gương nổi bật của sự thành công xuất sắc. Là một tập đoàn lớn kinh tế tài chính của Quân đội, Viettel không chỉ chuyên chú vào doanh thu, mà Viettel còn là một “ sứ giả ” của ngoại giao – Bitel, Natcom, Telemor, Unitel, Metfone …, những tên thương hiệu xuất phát từ Viettel đã được nhân dân nhiều nước lựa chọn bởi chất lượng dịch vụ và sự an toàn và đáng tin cậy. Viettel đã dùng sức mạnh kinh tế tài chính để làm trọn nghĩa vụ và trách nhiệm ngoại giao .Vậy văn hóa doanh nghiệp Viettel nằm ở đâu trước những thành công xuất sắc này ?Một điều chắc như đinh rằng, để tạo ra sự những thành công xuất sắc của Viettel ở thời gian hiện tại không hề vắng bóng văn hóa doanh nghiệp mà Viettel đã dày công tạo dựng. Không chỉ là những giá trị chung chung hoàn toàn có thể ứng dụng cho bất kể nơi nào, những giá trị này được sinh ra nhờ đội ngũ luôn không ngừng quan sát, điều tra và nghiên cứu và thích ứng với thời cuộc .Một tập đoàn có giá trị thương hiệu viễn thông đứng thứ nhất Đông Nam Á và 28 trên thế giới, nhưng họ đã không dừng lại mà vị “thuyền trưởng” lại thốt ra một câu rất “nặng” “Bắt buộc phải thay đổi”.Điều này phản ánh ở sự đổi khác giá trị cốt lõi của tên thương hiệu Viettel. Trước đây, văn hóa doanh nghiệp được gói gọn trong ba giá trị Quan tâm Caring , Sáng tạo Innovative , Khát khao Passionate . Trong đó, khát khao sẽ làm ra nguồn năng lượng và sức trẻ cho tên thương hiệu. Cả ba giá trị này được tập đoàn lớn kết tinh trong một triết lý tên thương hiệu là “ Diversity ” – Cộng hưởng tạo sự độc lạ .Trước tầm tác động ảnh hưởng của cuộc cách mạng và sự tăng trưởng không ngừng của công nghệ tiên tiến tân tiến, Viettel đã nhanh gọn thay đổi giá trị của mình để đem đến một văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng một thiên nhiên và môi trường trẻ để phân phối sự biến hóa của thời thế. Những giá trị cũ không hề mất đi, mà đã hòa nhập để cộng hưởng, tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ hơn trong thời hạn tới. Tất cả bộc lộ ở tám giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp Viettel sau đây Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lýTrưởng thành qua những thử thách và thất bạiSáng tạo là sức sốngThích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh đối đầuTư duy mạng lưới hệ thốngKết hợp Đông TâyTruyền thống và cách làm của người línhNgôi nhà chung mang tên ViettelNhững giá trị này cũng thể hiện trong chính lời tuyên bố của Ông Lê Đăng Dũng – Quyền Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel về sứ mệnh của doanh nghiệp “Tiên phong kiến tạo xã hội số, việc tái định vị thương hiệu và ra mắt nhận diện thương hiệu mới, Viettel muốn thể hiện sự thay đổi sâu sắc trong tâm trí, trong hành động và định hướng tương lai của mình để thực sự là một nhà cung cấp dịch vụ số tiên phong và chủ lực, trong thời đại số của một xã hội đang chuyển dịch số cực kỳ mạnh mẽ”.Trong phần tới, tất cả chúng ta sẽ cùng nhau tò mò lí do để Viettel nhìn nhận những văn hóa này là con đường tương thích cho mình .Tám giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp ViettelThực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lýĐại thi hào Johann Wolfgang von Goethe trong tác phẩm “ Faust ” đã từng nói “ Mọi kim chỉ nan đều màu xám, chỉ có cây đời là vĩnh viễn xanh tươi ”. Lý thuyết chỉ một màu xám bởi vốn dĩ nó là thứ nhàm chán, khô cằn còn đời sống ngoài kia muôn màu, muôn vẻ và phong phú hơn rất nhiều. Con người ta luôn cần kết hợp lý thuyết và thực tiễn mới hoàn toàn có thể thành công xuất sắc. Và thậm chí còn, từ thực tiễn, tất cả chúng ta mới lật lại yếu tố để biết chân lý còn đúng hay không – Ấy cũng chính là giá trị cốt lõi tiên phong mà Viettel nêu cao “ thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý ” .Lý luận chính là cách để người Viettel rút ra kinh nghiệm tay nghề từ hành vi trong quá khứ, tiệm cận chân lý và liên tục liên kết với tương lai. Người Viettel không coi thường sức nặng của lý luận, nhưng trong văn hóa nội bộ doanh nghiệp Viettel, chỉ có thực tiễn mới khẳng định chắc chắn được những lý luận và những Dự kiến là đúng hay sai. Người Viettel cũng nhìn nhận con người dựa trên thực tiễn – quy trình hành vi và thành quả tương ứng với sức lực lao động bỏ ra – chứ không phải là tiềm năng ghi trên sách vở .Trưởng thành qua những thử thách và thất bạiỞ cương vị CEO Viettel, Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng vô cùng tâm đắc một triết lý sống “ Nghịch cảnh là một điều tuyệt vời mà đời sống này mang lại cho tất cả chúng ta ”. Đây cũng là tiền để Viettel ứng dụng làm văn hóa doanh nghiệp rực rỡ và truyền tải niềm tin bền vững và kiên cố của họ đến với công chúng nói chung .Sự thành công xuất sắc của Viettel ở thời gian hiện tại không phải chỉ do lối chỉ huy của người đứng đầu, hay do Viettel có một bệ đỡ vững chãi – Quân đội Nhân dân Nước Ta. Một doanh nghiệp tăng trưởng khi từng nhân viên cấp dưới được mài giũa và thấm nhuần giá trị của doanh nghiệp .Cũng do đó, người Viettel luôn nhận thức rằng trở ngại là chất xúc tác mà qua đó, con người thể hiện tiềm năng của mình. “ Vứt nó vào chỗ chết thì sẽ sống ”, người Viettel trân trọng từng khó khăn vất vả, thất bại mà họ gặp phải, họ không ngừng đương đầu với chúng để sửa sai. Không chỉ vậy, nhân viên cấp dưới Viettel cũng vận dụng lối phê bình thẳng thắn và thiết kế xây dựng kế hoạch ngay từ đầu với sự cầu thị, cấp tiến .Sáng tạo là sức sốngPhương châm của Viettel là “ tâm lý không cũ về những gì không mới và trân trọng tôn vinh những ý tưởng sáng tạo nhỏ nhất ”. Văn hoá doanh nghiệp của bất kỳ đâu cũng tôn vinh niềm tin phát minh sáng tạo. Chính cho nên vì thế, tại Viettel, hầu hết những nhân sự đều biểu lộ sự độc lạ của mình, người Viettel hiện thực lý tưởng của mình đồng thời trải qua người mua. Cũng cho nên vì thế, câu nói “ Hãy nói theo cách của bạn ” là tôn chỉ được công chúng .Tuy nhiên, sự phát minh sáng tạo không chỉ đến từ một phía nhân viên cấp dưới, mà những nhà quản trị cũng cần kiến thiết xây dựng thiên nhiên và môi trường để truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên cấp dưới phát minh sáng tạo. Đó cũng là lí do, Viettel luôn gây ấn tượng với công chúng với những chủ trương nhân sự độc lạ như “ ngày hội ý tưởng ” được tổ chức triển khai rất đều đặn, thời hạn tập thể dục giữa giờ tại công ty và cả chủ trương đãi ngộ dành cho người nhà của nhân viên cấp dưới. Chính những yếu tố này càng khiến nhân viên cấp dưới gắn bó vơi Viettel và bằng lòng góp sức nhiều hơn .Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh đối đầuThiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng cũng nhấn mạnh “Không dám thay đổi đó chính là khước từ cơ hội của chính mình”. Đó chính là nét ứng xử rất đặc biệt các bạn trẻ thời nay nên học tập, không riêng gì nhân viên sống biến hóa từng ngày, từng giờ. Nếu nhân viên cấp dưới ngưng trệ, cố hữu với quan điểm cũ mà không riêng gì tiếp đón những giá trị mới thì sẽ không khi nào thích ứng với thời cuộc. Vì thế, người Viettel luôn tư duy không ngừng để kiểm soát và điều chỉnh lại sách lược, cỗ máy quản trị để cung ứng thời thế .Tư duy mạng lưới hệ thốngĐể quản trị một thiên nhiên và môi trường kinh doanh thương mại đồ sộ như Viettel chắc như đinh không phải điều đơn thuần, có quá nhiều sự phức tạp để điều hành quản lý từng Trụ sở, phân định trách nhiệm, cho đến bảo vệ sự trơn chu. Chính do đó, văn hóa doanh nghiệp Viettel cần tuân theo tư duy mạng lưới hệ thống đồng điệu để đơn giản hóa quy trình truyền đạt này. Một tổ chức triển khai phải có tầm nhìn kế hoạch, lấy lý luận dẫn dắt mạng lưới hệ thống làm nền tảng vững chãi .Kết hợp Đông TâyNgười phương Tây không ngại biến hóa, ứng dụng những vật liệu mới mẻ và lạ mắt để thích ứng với thời cuộc. Còn người phương Đông lại tìm về giá trị truyền thống cuội nguồn, một sự chắc như đinh trong logic, chậm mà chắc. Người Viettel nhận thức sự độc lạ trong hai nền văn hóa này, rằng với tư duy khác nhau, họ trọn vẹn hoàn toàn có thể tích hợp tiềm năng đó trong một chủ thể – là Viettel để bảo vệ hướng đi bền vững và kiên cố cho doanh nghiệp .Kết hợp Đông Tây không phải là sự pha tạp xấu đi, mà là cách người thực thi nhìn thấy rõ nét hai mặt của một yếu tố và giải quyết và xử lý chúng một cách linh động, uyển chuyển hơn. Đó là sự hòa nhập, góp thêm phần làm phong phú văn hóa doanh nghiệp, chứ không hòa tan, làm mất đi cái cốt lõi của Viettel .Truyền thống và cách làm của người línhChúng ta không hề phủ nhận một điều làm ra sự thành công xuất sắc “ thần tốc ” của tập đoàn lớn viễn thông Viettel là sự chỉ huy của Quân đội Nhân dân Nước Ta và văn hóa “ người lính ”. Xông pha, không ngại gian khó, kiên cường với lý tưởng của mình, những giá trị cốt lõi của một người lính cụ Hồ một lần nữa được lấy làm tôn chỉ trong kinh doanh thương mại, tạo ra sự sự độc lạ của Viettel so với những tác nhân khác .Ngôi nhà chung mang tên ViettelMỗi thành viên giống như một bánh răng để giúp cỗ máy lớn – là doanh nghiệp – chạy trơn chu. Mỗi người Viettel luôn cần có nghĩa vụ và trách nhiệm triển khai xong tốt trách nhiệm được giao, lấy việc làm nhóm để tăng trưởng ca nhân. Theo năm tháng, những viên gạch mà nhân viên cấp dưới thiết kế xây dựng nên sẽ là bệ đỡ để văn hóa doanh nghiệp Viettel chứng minh và khẳng định ngày càng vững mạnh .Như vậy, trải qua bài viết văn hóa doanh nghiệp Viettel, tất cả chúng ta đã đồng cảm những giá trị cốt lõi làm ra vị trí vững vàng của tập đoàn lớn trong thời gian hiện tại. Tôi hoàn toàn có thể tin rằng, không phải doanh nghiệp nào cũng hoàn toàn có thể tinh tường như Viettel để kiến thiết xây dựng những giá trị rất riêng, và những giá trị này thực sự tương thích với những điều mà Viettel hoàn toàn có thể theo đuổi. Hy vọng rằng với những người tiên phong khoác trên mình áo lính, Viettel sẽ còn tiến xa hơn nữa với những giá trị cao quý .Đánh giá

văn hóa doanh nghiệp của viettel